Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est JLR Transport. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@jlr-transport.com.

2. Données que nous traitons

Selon votre usage du site et de la plateforme :

• Demandes de devis et de contact : entreprise, nom, e-mail, téléphone, informations sur l'expédition.
• Comptes clients et transporteurs : identité professionnelle, e-mail, rôle, documents d'entreprise (licences, certificats, attestations), préférences de langue et de notification.
• Exécution des transports : adresses et contacts d'enlèvement et de livraison, horodatages, signatures de remise, photos et documents, messages liés à l'expédition.
• Suivi du transport : étapes, et position géographique du véhicule uniquement lorsque le chauffeur active lui-même le partage de sa position.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil, identifiant technique d'abonnement aux notifications push si vous les activez.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et exécuter le contrat de transport (art. 6.1.b RGPD).
• Assurer le suivi, la sécurité et la qualité du service, prévenir la fraude (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Établir la facturation et respecter nos obligations comptables, fiscales et de documents de transport (obligation légale, art. 6.1.c).
• Activer les notifications push et le partage de position du chauffeur (consentement, art. 6.1.a, retirable à tout moment).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de JLR Transport, aux transporteurs partenaires pour les seules informations nécessaires à l'exécution d'un transport (le Client et le transporteur ne reçoivent jamais l'identité commerciale l'un de l'autre), et à nos prestataires techniques :

• Vercel (hébergement du site) et Supabase (base de données et stockage de fichiers, Union européenne).
• Resend (envoi des e-mails de service).
• Mapbox (cartographie et géocodage des positions).
• Un prestataire d'intelligence artificielle, pour l'aide à la recherche de fret retour : seules des données de trajet non nominatives lui sont transmises.
• Les services de notification push des navigateurs (Google, Apple, Mozilla), si vous activez les notifications.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

6. Durées de conservation

• Position géographique du véhicule : 90 jours après la livraison, puis suppression.
• Documents de transport et de facturation : durée légale applicable (en principe 5 ans en Pologne).
• Demandes de devis et de contact sans suite : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, en principe, 3 ans au plus à compter du dernier contact.
• Compte client ou transporteur : pendant la relation commerciale, puis archivage limité aux obligations légales.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@jlr-transport.com.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité polonaise de protection des données (UODO, uodo.gov.pl) ou de l'autorité de votre pays de résidence.

8. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires : session de connexion, préférence de langue, mémorisation de l'état de l'interface et service worker pour les notifications. Ils ne nécessitent pas de consentement.

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est cloisonné par rôle et par entreprise, et les documents sont stockés dans un espace privé accessible par liens temporaires. Aucune mesure n'offre toutefois une sécurité absolue.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.